Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Prozess.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Unabhängig davon bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Ein Umtausch ist möglich, wenn Sie beispielsweise eine falsche Größe gewählt haben oder einen anderen Artikel wünschen.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, nutzen Sie bitte unsere Seite „Widerruf“ oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
service@tennislands.com
Voraussetzungen
- Die Ware muss sich in einem unbenutzten und einwandfreien Zustand befinden
- Sie muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Alle Zubehörteile müssen enthalten sein
Rücksendung
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Bitte verwenden Sie das dem Paket beiliegende Rücksendeetikett.
Sollte das Rücksendeetikett verloren gegangen sein, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um ein neues Rücksendeetikett zu erhalten.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Umtausch
Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware schnellstmöglich zu.
Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Wichtige Hinweise
- Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir die Ware erhalten oder einen Versandnachweis erhalten haben
- Bei Beschädigung oder Gebrauch der Ware behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz zu berechnen
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
service@tennislands.com